【ガイド解説】トリップドットコムの評判は?なぜ安い?口コミも紹介!

中国関連の旅行情報を取り扱っていると、「トリップドットコムが安いんだけど大丈夫?」「トリップドットコムって評判どう?」と聞かれることがあります。

そこで今回は旅行関係者の立場から、トリップドットコムがどんな会社なのか、どんな旅行者におすすめで、どんな人は避けた方が良いのかお伝えしたいと思います。

トリップドットコムについて気になっている方のお役に立てば幸いです。

Trip.com/トリップドットコムってどんな会社?評判はどう?

*ちなみに左がTrip.com Group最高経営責任者 Jane Sun （ジェーン・スン）氏です。

トリップドットコムは、中国のOTA(Online Travel Agent)の中で最大手の旅行会社です。

「中国系の会社はちょっと…」という方は、このままこのページを閉じて、日系サービスである楽天トラベルやじゃらんなどを利用するので問題ないと思います。

ただ、トリップドットコムは売上高でいうと世界3位であり、会員数は全世界で4億人以上、契約施設数は140万軒以上と、世界最大級のオンライン旅行会社であるのも事実です。

2003年よりはNASDAQにも上場しており、企業として安心して利用できます。

当然日本でも法人登録しており、大阪観光局や北海道、横浜市、高知県、愛知県、大分県など、各地方自治体と連携協定も結んでいます。

トリップドットコムの概要(日本法人)
法人名	株式会社Trip.com International Travel Japan
法人番号	9120001202987
代表	勝瀬博則
住所	〒100-0004 東京都千代田区大手町2丁目6-4常盤橋タワー24F

Trip.com/トリップドットコムの5つのメリット

トリップドットコムについて気になっている方のために、トリップドットコムを利用するおすすめのメリット5つをご紹介したいと思います。

1.ホテルや航空券がとにかく安い!(特にアジア)

トリップドットコムのメリットはこれに尽きると言ってもいいのが“ホテルや航空券の安さ”です。

旅行業界は、引っ張ってこれる客数こそが正義です。

ホテルや航空会社は、10人のお客様を紹介してくれるところより、1000人紹介してくれるところを優遇します。

その点、トリップドットコムは世界3位の売上高を誇り、なおかつその多くがアジアに集中しています。

そのため他の日本人に利用される旅行サイトと比べると、1日あたり数千円以上安いケースもよくあります。

上記のサンプルケースだと、1日あたり2,047円の違いがあり、数日宿泊する場合は結構大きな金額の違いになります。

2.他旅行サイトにないホテルが選べる

トリップドットコムの大きなもう一つのメリットは、提携施設数の多さからくる選択肢の豊富さです。

実際に台湾の台北市を例に見てみましょう。

各旅行サイトの台北市のホテル掲載件数は…

日本で人気の高い予約サイトと比較してみても、掲載数にかなりの差があることがわかります。

これは主に…

に役立ちます。

肌感覚的な印象で申し訳ないのですが、他の旅行サイトと比較すると、1泊1万円以下くらいの比較的リーズナブルなホテルの選択肢が充実している印象です。

ホテル滞在費用は旅費の中でも大きな割合を占めるので、できるだけコスパよく旅を楽しみたい時に助かります。

また、ハイシーズンはどうしても人気のホテルから埋まっていく傾向がありますが、出発前ギリギリでもTrip.comなら他の旅行サイトにはないホテルも取り扱っているので部屋が確保できる場合が多いです。

3.24時間365日のカスタマーサービス

トリップドットコムは、OTA(Online Travel Agent)の中ではかなりカスタマーサービスに力を入れた旅行会社です。

日本語に対応したカスタマーサービスが24時間365日対応してくれるので、トラブルがあった際にもすぐに相談できます。

カスタマーサービスは、チャットサービス・メール・電話に対応しています。
*ちなみに電話はフリーダイヤルです。

チャットサービスについては少しデメリットになる部分もある(後ほどご紹介します)のですが、オンライン旅行会社で人の顔が見えないサービスな分、いつでも連絡できるというのは大きな安心感になります。

4.会員ステータスがすぐ上位になる!

どこの旅行サイトもポイント制度を取り入れていますが、トリップドットコムは利用数に応じてステータスがアップし、ステータス毎に特典が用意されています。

会員ステータスのアップ条件がかなり甘めなので、わりとすぐに上級会員になれ、ポイント還元率が大幅にアップします。

5.(+ひと手間)ポイントサイト経由でさらに安くなる

多くの旅行関係のサービスは、ポイントサイトの利用に対応しており、トリップドットコムもポイントサイトを経由することでポイントの二重取りが可能です。

ユーザー→旅行サイトで予約

ではなく、

ユーザー→ポイントサイト→旅行サイトで予約

とポイントサイトを経由することで、旅行サイトのポイントとは別に、Amazonポイントや楽天ポイントに変えられるポイントを入手できます。

人気の高いポイントサイトのトリップドットコムの還元率は以下の通りです。

ポイントサイト	還元率
ハピタス	ホテル予約 10% 航空券購入 1.5%
モッピー	ホテル予約 8.5% 航空券購入 3.0%
Gポイント	ホテル予約 3%
ポイントタウン	ホテル予約 2.5%

Trip.com/トリップドットコムの2つのデメリット

ホテルや航空券のリーズナブルさをメインにメリットの大きなトリップドットコムですが、デメリットがないわけではありません。

愛用していてデメリット、トリップドットコムの弱いと感じるところをご紹介します。

1.カスタマーサービスの当たり外れがある

まずメリットでもあるトリップドットコムの24時間365日のチャットサービスですが、若干当たり外れがあるのが正直な感想です。

基本的には日本人の方が対応してくださるのですが、時々中国人?のスタッフと当たると、日本語がある程度喋れる方ですが、細かいニュアンスなどコミュニケーションが難しい時があります。

チャットサービスを開始すると担当者が自己紹介してくれるので、日本人がどうか確認するのも一つの手です。

ちなみに日本人にあたるとかなり丁寧な対応です。

2.日本のホテル予約は日系の方が強いことも

中国や韓国、台湾、東南アジアなど、アジア圏で圧倒的に強いトリップドットコムですが、日本のホテルや宿だと、意外と日系の旅行サイトの方が安いこともあります。

日本の旅行会社が必死で地道な営業しているからこそですね。

上記の箱根温泉の人気旅館の場合、1泊あたりで6,000円以上の価格差があります。

もし日本のホテルを予約予定でしたら、一度日系の旅行サイトの料金も確認することをおすすめします。

トリップドットコムがおすすめなのはこんな方

トリップドットコムのメリット・デメリットをご紹介しましたが、まとめてみるとトリップドットコムは以下のような方におすすめです。

逆に「日本らしい至れり尽くせりなサービスが欲しい」という方は、オンラインサービスではなく、店舗タイプの旅行会社を利用することをおすすめします。

Trip.com/トリップドットコムのリアルな口コミ評判

ここでトリップドットコムのリアルな口コミもご紹介したいと思います。

2017年に日本でも法人を設立し、徐々に日本人も満足させられるサービスへと改善されてきた背景があるので、今回ご紹介する口コミ評判は最近1年間のものとしたいと思います。

トリップドットコムの良い口コミ

多くの口コミ評判はやはり“安さ”についての声が多いです。

あと、トリップドットコムの初期のイメージをまだ持っている方には意外かもしれませんが、カスタマーサービスについての高評価な口コミ評判も多いのが印象的です。

トリップドットコムの悪い口コミ

低評価な口コミ評判は、航空券に関するものが多いです。

航空券はトリップドットコムの方が安いこともあれば、公式のほうが安いこともあるので、購入前に必ず公式サイトを確認することをおすすめします。

Trip.com/トリップドットコムについてよくある質問

旅のコスパにこだわるならトリップドットコムはおすすめ!

今回はトリップドットコムの評判について、旅行関係者の視点からメリット・デメリットなどをご紹介してみました。

トリップドットコムはアジア圏の旅行なら間違いのない選択肢と言えます。

全てがネット上で完結するオンライン旅行会社なので、旅行初心者の方だと少し慣れが必要かもしれませんが、ホテルや航空券がリーズナブルに済むと、その分観光やグルメを楽しめるので、ぜひ活用してみてください。